Consumer Engagement

Il loyalty marketing è la chiave per costruire relazioni di qualità con i clienti, promuovendo una fidelizzazione duratura e l’incremento del loro engagement. Questo approccio, che mette il cliente al centro di tutto, prevede la formulazione di numerose strategie, che includono programmi di fedeltà e coinvolgimento con premi, concorsi e classifiche. Gli elementi chiave su cui concentrarsi sono la personalizzazione delle campagne, per le quali è essenziale conoscere il target in profondità, e l’individuazione di un canale di comunicazione diretto coi propri clienti.

Per semplificare la realizzazione di programmi di fidelizzazione efficaci, Kotuko ha sviluppato un’innovativa piattaforma multilivello per dare vita a iniziative promozionali, contest e campagne a punti di successo e comunicarle efficacemente al tuo pubblico. La piattaforma si presta quindi per l’implementazione di iniziative di engagement e loyalty B2C o B2B. Si tratta di una soluzione perfetta per interagire sinergicamente con il tuo target: comprende funzionalità dedicate all’end user, in grado di favorire l’engagement, e/o features per l’azienda o agli agenti, in modo che possano seguire da vicino le performance del loro target.