Obiettivo
L’ateneo Humanitas University (Hunimed), appartenente al gruppo Humanitas, ha incaricato Kotuko di realizzare un’applicazione mobile pensata per tenere in contatto la comunità universitaria e gli Alumni – ovvero gli ex studenti Hunimed che hanno conseguito un titolo di laurea o coloro che hanno svolto esperienze formative o professionali presso l’ateneo – incrementando il loro livello di engagement.
L’obiettivo di questa piattaforma innovativa è mantenere unita la community Hunimed, incentivando le relazioni tra Alumni, università e professori, e creando una rete di rapporti professionali una volta terminati gli studi. Humanitas University vuole porsi come punto di riferimento per tutta la comunità legata all’ateneo, rafforzando il senso di appartenenza di tutti i suoi membri e costruendo un ponte tra il mondo del lavoro e Humanitas.
L’app mobile è stata pensata per incrementare loyalty e engagement della community degli Alumni e mantenere i contatti tra Hunimed e gli ex studenti.
La piattaforma mette a disposizione degli utenti news, corsi di formazione, eventi e opportunità professionali, oltre a chat private tra i membri.
La soluzione consente al cliente di gestire manualmente da backend corsi e news e mandare notifiche push, oppure di farlo automaticamente tramite API.
HU Alumni presenta due modalità di accesso: la vista pubblica per gli utenti non loggati e l’autenticazione tramite AWS Single Sign-On con S3.
Attività
Per raggiungere l’obiettivo d’interesse per Humanitas University, Kotuko ha realizzato HU Alumni: si tratta di un’applicazione mobile per iOS e Android, e disponibile in italiano e inglese. La soluzione fa parte della strategia di sviluppo mobile dell’ateneo e ha l’obiettivo di facilitare il networking all’interno della comunità universitaria.
HU Alumni, sviluppata per condividere le conoscenze e le professionalità degli Alumni, permette agli ex studenti di rimanere in contatto con la Hunimed Community, ricevendo aggiornamenti su conferenze, corsi di formazione, eventi e opportunità professionali interessanti. Tramite l’applicazione, gli utenti possono anche richiedere i certificati di laurea/diploma e scaricare autocertificazioni relative agli esami e ai titoli conseguiti. Inoltre, è possibile cercare gli utenti Hunimed in base ai loro dati (nome, professione, anno di laurea, ecc.) e avviare con loro chat private. Ogni utente, infatti, può accedere al proprio profilo personale e aggiornarlo in ogni momento con nuove informazioni, utili anche per l’invio di comunicazioni personalizzate. L’accesso alla piattaforma avviene tramite AWS Single Sign-On con S3: ogni membro può utilizzare le sue credenziali di ateneo per entrare nell’applicazione.
HU Alumni, inoltre, presenta sia una sezione dedicata alle news, nella quale è possibile filtrare i contenuti per argomento, sia una sezione relativa ai corsi, che sono suddivisi per livello di specializzazione. Oltre alla modalità di accesso con autenticazione, l’applicazione è fruibile anche per gli utenti non registrati, che avranno però limitazioni a livello di funzionalità, come una visualizzazione parziale di news e corsi e impossibilità di avviare chat con gli utenti.
Da backoffice il cliente può gestire i corsi – aggiornando tutte le informazioni utili – pubblicare le news e inviare notifiche push. Ogni operazione può essere effettuata manualmente, oppure in automatico tramite API.
Risultati
Grazie alle innovative feature dell’app che abbiamo sviluppato per Humanitas University, è stato possibile incrementare loyalty e coinvolgimento degli Alumni con Hunimed, creando un vero e proprio ponte tra ex studenti e l’ateneo. La piattaforma realizzata, infatti, ha stimolato l’engagement degli Alumni, favorendo la creazione di una rete di contatti più forte e incrementando le attività dei membri: più Alumni, infatti, si sono registrati all’applicazione e hanno partecipato attivamente a discussioni, scambi di idee, eventi e corsi di formazione.
Incremento di loyalty e engagement degli ex studenti
Partecipazione attiva dei membri della Hunimed Community
