Mapp ha creato Mapp Cloud, la prima piattaforma di Insight-Led Customer Experience che potenzia ogni marketing team.

Mapp Cloud abilita la raccolta e l’unificazione dei dati da diverse fonti: siti web, piattaforme eCommerce e loyalty, così come CRM, mobile app e ad impression. Il Mapp AI Assistant trasforma i dati in veri customer insight, informazioni chiave sulle caratteristiche, le abitudini e le preferenze di consumo dei clienti, che aiutano a ottimizzare in ottica data-driven l’esperienza nei negozi fisici e digitali, così come di attivare iniziative di cross-sell e up-sell e di adeguare le politiche di prezzo in tempo reale.

La suite comprende una Customer Data Platform, una piattaforma di Digital Analytics e una piattaforma di Marketing Automation completamente integrate per aiutare le aziende ad abbattere i silos organizzativi e operativi interni e a orchestrare una strategia di marketing omnicanale in maniera efficiente: grazie a questi strumenti i marketer hanno una visione completa e profonda dei dati raccolti e possono personalizzare il sito web e inviare comunicazioni rilevanti e personalizzate via email, SMS, notifiche push e messaggi in-app, nonché usare i dati per offrire ai clienti esperienze 100% custom.