Obiettivo
BEE My Help è un servizio che aiuta i clienti a trovare soluzioni ai loro problemi quotidiani mettendoli in contatto con il professionista giusto in pochi secondi.
La piattaforma combina domanda e offerta di servizi tra consumatori e professionisti sulla base dei seguenti parametri:
- Tipo di servizio richiesto
- Vicinanza geografica
- Disponibilità per giorno indicato
- Recensioni di altri clienti
A differenza di altre piattaforme esistenti, BEE My Help consente ai clienti di risparmiare tempo e fatica senza dover attendere risposte e preventivi. Possono trovare il professionista giusto e prenotare un appuntamento in pochi minuti, pagare online con un sistema di pagamento sicuro e avere accesso alle recensioni qualificate di altri clienti.
BEE My Help si è quindi rivolto a Kotuko per la realizzazione di un nuovo portale.
Utilizzo di Amazon Web Services (AWS) per l’hosting e l’infrastruttura ossia una delle soluzioni più affidabili e performanti sul mercato
Gestione dei dati mediata da MySQL per garantire affidabilità e velocità nell'accesso alle informazioni
Implementazione di un Server di chat custom per la comunicazione istantanea tra professionisti e clienti
Gestione dei pagamenti tramite Stripe una delle piattaforme di pagamento online più sicure e flessibili.
Attività
La soluzione proposta è stata quella di sviluppare una piattaforma web PWA (Progressive Web App) che potesse essere utilizzata via web o scaricata e installata su qualsiasi dispositivo.
È stato inoltre realizzato un back office basato su cloud per consentire agli amministratori di BEE My Help di gestire tutti gli utenti, i contenuti e monitorare le attività.
La piattaforma Bee My Help è stata progettata con un’architettura tecnologica moderna e scalabile, in grado di garantire elevate prestazioni e una user experience fluida e intuitiva.
- Per l’hosting e l’infrastruttura cloud Kotuko ha scelto Amazon Web Services (AWS): questo consente di garantire alta sicurezza, scalabilità e semplicità di adattamento alla crescita della piattaforma e al numero crescente di utenti.
- Il back office della piattaforma è stato sviluppato utilizzando Laravel e Vue.js. Laravel, come framework PHP, offre robustezza e sicurezza nella gestione del lato server, mentre Vue.js permette di creare un’interfaccia utente reattiva e dinamica, migliorando l’interazione degli utenti con la piattaforma.
- Per la gestione dei dati, invece, abbiamo scelto di affidarci a MySQL, un database relazionale grazie al quale è possibile organizzare in modo efficiente i dati relativi agli utenti, ai servizi offerti e alle transazioni effettuate sulla piattaforma.
- Un aspetto cruciale di Bee My Help è la comunicazione in tempo reale tra i professionisti e i clienti. Per questo motivo, abbiamo sviluppato un server di chat custom, integrando il servizio Pusher per garantire la trasmissione istantanea dei messaggi.
- La gestione dei pagamenti è stata affidata a Stripe che permette ai professionisti di effettuare il pagamento della registrazione del proprio account sulla piattaforma, mentre i clienti possono pagare per i servizi ricevuti in modo sicuro.
- Infine, per migliorare la comunicazione e la gestione degli appuntamenti, abbiamo implementato un sistema di notifiche push automatiche e personalizzate: gli utenti ricevono aggiornamenti in tempo reale su ogni modifica relativa agli appuntamenti e ai nuovi messaggi in chat.
Risultati raggiunti
La piattaforma Bee My Help è stata progettata con un’architettura tecnologica moderna e scalabile, in grado di garantire elevate prestazioni e una user experience fluida e intuitiva.
Grazie a questa struttura solida la piattaforma ha migliorato il modo in cui clienti e professionisti interagiscono, riducendo i tempi di attesa e aumentando l’efficienza delle prenotazioni. L’utilizzo di una Progressive Web App (PWA) ha permesso agli utenti di accedere al servizio da qualsiasi dispositivo senza la necessità di installare un’applicazione nativa, aumentando la praticità e l’accessibilità del servizio.
Bee My Help può così garantire un servizio affidabile e innovativo, capace di rispondere alle esigenze di professionisti e clienti in modo efficace e sicuro.
Riduzione dei tempi di attesa
Prenotazione di servizi professionali con attese ridotte.
Maggior sicurezza nei pagamenti
Pagamenti più sicuri grazie all’utilizzo di Stripe.
Comunicazioni più veloci
Comunicazione istantanea tra utenti e professionisti con la chat in tempo reale.
Ottimizzazione della gestione appuntamenti
Gestione ottimizzata degli appuntamenti tramite notifiche push personalizzate.
